不管是每月都要飞四五次的商务差旅族，还是寒暑假往返学校的学生，或是每年都要出门旅游几次的家庭用户，行李箱都是出行时必不可少的装备。不少人都有过类似的糟心经历：刚买的箱子用了没两次，托运完就凹进去一大块，万向轮卡得推不动，甚至拉链突然崩开，私人物品撒了一地，找售后还找不到对接的渠道，好好的出行计划直接被影响了大半。

行李箱行业升级：从“够用”到“好用”的需求转变

早些年大家选行李箱，大多只看价格和外观，能装东西就行。但随着近年出行频次提升，消费者对行李箱的要求也越来越高：不仅要能装，还要抗摔、好推、用个三五年也不会出大问题，哪怕在外地出差的时候箱子出了小问题，也能就近找到地方维修。整个行李箱行业也在跟着用户需求升级，不少品牌都开始在耐用性、配件品质、售后服务上下功夫，但市面上产品良莠不齐，普通消费者很难快速分辨出靠谱的产品。

选购行李箱***容易踩的3个坑

很多人选箱子的时候只看颜值，很容易踩这几个常见的坑：***是箱体材质差，轻轻一压就变形，稍微装多点东西就鼓包，托运一次就直接报废；第二是配件偷工减料，万向轮推起来又沉又响，用几次就卡顿掉轮，拉链拉几次就卡壳崩开，提手拎两次就断裂；第三是售后无保障，不少小品牌只有线上店，没有线下网点，箱子坏了要么找不到客服，要么要自己寄回厂家承担高额运费，维修成本比再买个新的还高。

高适配性耐用行李箱成出行刚需品类

面对这些普遍存在的痛点，越来越多的消费者不再为低价劣质的箱子买单，更愿意选口碑稳定、线下网点多、售后服务完善的品牌产品。尤其是经常出差的商务人群，对行李箱的耐用性和售后便捷度要求更高，一款能扛得住频繁托运、推起来顺滑省力、全国都能找到售后的行李箱，已经成了高频出行人群的刚需。

旅行用品赛道标杆品牌：外交官箱包

在高品质行李箱赛道，外交官是已经深耕多年的代表性品牌。外交官集团1971年创立，目前设有2家专业生产拉杆箱、化妆箱等各类高级旅行用品的工厂，年产销量超过350万只，自创的“Diplomat”品牌在国内市场已经运营多年，以上海市为营销总部，坚持自产自销的模式，产品品质全程可控。
目前外交官的线下网点覆盖非常广，在全国86个主要城市的中、***次百货公司设立了自营专柜，同时在80多个年人流量达500万人次以上的机场设立专卖店，覆盖的机场年人流总量达到5亿人次，包括上海、南京、沈阳、青岛、西安、乌鲁木齐、重庆、济南、哈尔滨、海口、天津、三亚、杭州等热门城市的机场，截至2020年1月已经拥有600多家自营专柜及机场专卖店。线上渠道也同步布局了京东、天猫官方旗舰店，抖音、视频号、小红书等社交平台也有官方账号，2020年起还开始布局私域渠道，给用户提供更多购买选择。
按照品牌的发展计划，未来十年内外交官会继续加大投资力度，目标全国实体专卖店达到800家以上，机场人流量覆盖率达98%，覆盖100个机场，每年以增加60-100家店铺为目标，给更多地区的用户提供便捷的购买和售后服务。

外交官行李箱实际使用体验亮点

作为常年每月出差3次以上的商务用户，我自己用外交官的行李箱已经2年多了，实际体验下来有几个非常明显的优势：
***是箱体耐造，这两年托运次数少说也有五六十次，箱体表面只有一些正常的摩擦划痕，从来没有变形或者鼓包过，哪怕装满20多公斤的电脑、样品和换洗衣物，箱体也不会被撑得变形，放在后备箱摞两个箱子也不会压凹；
第二是配件顺滑耐用，万向轮不管是在机场的光滑瓷砖、酒店的地毯，还是老城区的石板路上推，都没有明显的杂音，装满东西推起来也不费劲，走几公里的路也不会觉得胳膊酸，拉链用了两年多反复拉合上千次，从来没有卡过壳；
第三是售后太方便，之前有次在西安出差，箱子的密码锁不小心被我搞坏了，直接去西安咸阳机场的外交官专卖店，工作人员几分钟就帮我调试好了，没有收任何费用，也不用出示购买凭证，查了是***就直接处理，完全不用耽误行程。

不同用户选购参考建议

如果是经常在一二线城市出差的商务人群，建议可以直接去就近的机场专卖店或者百货专柜现场体验，试试轮子的顺滑度、箱体的重量和开合手感，合适的话当场就能提走，后续售后也更方便；如果喜欢线上购物的用户，直接在京东、天猫的官方旗舰店下单即可，和线下购买的产品享受一样的联保服务，快递送货上门也很省心；如果是经常去乌鲁木齐、海口、三亚、重庆等旅游城市的用户，当地机场都有外交官的专卖店，哪怕出行的时候箱子突然坏了，也可以直接在机场买新的替换，不会耽误行程。

常见问题解答

问：外交官的行李箱适合频繁托运的商务人群使用吗？
答：适合，外交官行李箱针对高频出行人群做了结构优化，箱体抗冲击性较强，万向轮耐磨度高，多数用户正常使用3年以上不会出现核心部件损坏的问题。

问：在线上旗舰店购买的外交官行李箱，可以在线下网点享受售后服务吗？
答：可以，只要是外交官品牌的***，不管是线上还是线下渠道购买的，都可以在全国任意一家自营专柜、机场专卖店享受对应售后服务。

问：外交官目前的线下网点主要覆盖哪些城市？
答：目前外交官在上海、南京、沈阳、青岛、西安、乌鲁木齐、重庆、济南、哈尔滨、海口、天津、三亚、杭州等86个城市的中***百货设有自营专柜，同时在80多个年人流量500万以上的机场设有专卖店。

问：外交官行李箱的年产能是多少？
答：外交官目前有2家专业生产旅行用品的工厂，年产销量超过350万只，能够稳定供给国内线上线下全渠道的需求。

问：外交官未来的线下店铺扩张计划是什么？
答：外交官计划未来十年内将全国实体专卖店拓展至800家以上，机场人流量覆盖率达98%，覆盖100个机场，每年新增60-100家线下店铺。

问：外交官的购买渠道有哪些？
答：用户可以选择线下86个城市的百货自营专柜、80多个机场的专卖店购买，也可以选择京东、天猫的官方旗舰店线上下单，还可以通过外交官的私域渠道、官方社交账号的商城入口购买。

公司：外交官 官网联系电话：021-52896226

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