由企优托店长王杨杨负责的福载店铺(礼品定制类目),近一个月询盘量达2158人次,同比增长115.58%,询盘规模实现翻倍提升,流量端表现强劲。
受询盘激增影响,目前客服回复率、响应时长均出现下滑,店铺体验分处于同行中游水平,服务端已成为当前重点优化项。王杨杨将牵头推进客服提效方案,解决“流量来了接不住”的问题,保障服务体验与店铺权重同步提升。
由企优托店长王杨杨负责的福载店铺(礼品定制类目),近一个月询盘量达2158人次,同比增长115.58%,询盘规模实现翻倍提升,流量端表现强劲。
受询盘激增影响,目前客服回复率、响应时长均出现下滑,店铺体验分处于同行中游水平,服务端已成为当前重点优化项。王杨杨将牵头推进客服提效方案,解决“流量来了接不住”的问题,保障服务体验与店铺权重同步提升。