本月，企优托店长王杨杨主导运营的福载店铺（礼品定制类目），询盘数据实现跨越式增长：询盘量2158人次，同比提升115.58%，较前期实现翻倍突破，标志着店铺在礼品定制赛道的用户吸引力与流量运营能力显著增强。

在流量大幅增长的同时，客服服务环节暴露出明显短板：受询盘量激增影响，人工回复率、响应效率均出现下滑，直接拉低了消费者服务体验分，对店铺流量权重与用户转化造成潜在影响。后续，王杨杨将以“服务提效、承接提能”为核心目标，通过优化客服话术体系、调整高峰排班机制、引入智能辅助工具等方式，快速提升询盘承接效率，实现流量增长到转化增长的完整闭环。